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退换货原因:

1.商品质量问题。

2.7日内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货,特殊规则以商品详情页介绍为准。

注意事项

1.根据法律规定及商品性质,以下情况不享受“7天无理由退货”政策: 

1)消费者拆封的音像制品、计算机软件、游戏商品含授权/激活信息等数字化商品; 

2)安装后或使用后产生不可恢复的外观痕迹; 

3)包装含防伪码的商品,防伪码被刮开; 

4)其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品。

2.办公类商品通过软件升级可以排除的故障,可送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可;

3.属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我们办理退换货手续;

4.如当地无检测、维修中心的,1号店可以帮助顾客代检代修,检测周期为:代检7-15个工作日,代修30天,自售后收货时间起算;

5.建议外包装在收货之日起保留15天;

6.对于存储类商品,我们不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。